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Frais de port / délais de livraison

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Dernière mise à jour du : 27/06/2013 par : LARDE Patrick

 

  Infos Générales Livraison en France Métropolitaine| Livraison dans les Dom/Tom | Livraison sur les autres pays | Suivi de commande

 

1) REGLES GENERALES CONCERNANT LES FRAIS DE PORT ET LES DELAIS DE LIVRAISON :  

 

ATTENTION : les frais de port se calculent par rapport au "Total des lgines HT" de votre commande, c'est à dire au total de votre commande moins les éventuelles remises concernant une déduction suite à un bon d'achat ou à l'utilisation d'un E-Coupon. Exemple : vous passez une commande de 120€ > mais vous avez un bon d'achat de 30€ > le "Total des lignes HT" est de 90€. Les frais de port sont offerts dès que le  ou le  (en cas de bon d'achat) dépasse 62,50€, soit 75€ TTC.

 

1a) Les frais de port sont TOUJOURS calculés de manière automatique lors du processus de commande et les montants/choix proposés peuvent dépendre du lieu de livraison, du mode de livraison choisit (Colissimo ou Chronopost) et éventuellement du poids total de votre commande (pour les Dom/Tom et/ou les livraisons en Chronopost).

 

1b) Les délais de livraison données ci-dessous ont un caractère purement informatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Le but de cette page est juste de vous informer sur les montants et les conséquences de vos choix de livraison au niveau des délais de manière "générale". Voici les informations concernant les délais de livraison :

 

> Livraison en France Métropolitaine ET en Colissimo : il faut compter 48 à 72h à partir du jour ou votre commande est expédiée*

> Livraison en France Métropolitaine ET en Chronpost : il faut compter 24h à partir du jour ou votre commande est expédiée*. Si vous êtes vraiment très pressé il est préférable de nous contacter AVANT la validation de votre commande et ce choix de mode de livraison pour vous assurer que le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter sont TOUS disponible en stock dans notre entrepôt et livrable sous 24h (c'est le cas 9 fois sur 10). Nous vous rappelons que les commandes sont en règles générales expédiées le lendemain matin et donc une commande payée le Lundi avec choix en Chronopost sera "normalement" traitée en livraison le mardi > et donc livrée le Mercredi (avant 18h). Si vous souhaitez que la commande parte le jour même il faut mieux nous appeler (avant 14h et au 02.37.50.16.83). Enfin nous précisons aussi que nous n'assurons pas de livraison en Chronopost le Samedi donc cela ne sert à rien de prendre ce mode de livraison le Jeudi (pour expédition le lendemain et livraison le Samedi).
*Un envoi de mail avec votre No de colis et la date d'expédition est fait à chaque départ de colis de l'un de nos dépôts. Vous pouvez donc vous baser là-dessus pour savoir si votre commande a été expédiée.

 

1c) Dans les cas où vous ne souhaiteriez pas régler de frais de port il est possible de profiter de la tenue d'un stand par l'un de nos salariés ou collaborateurs pour éventuellement acheter/essayer/récupérer de la marchandise. Dans ce cas il est CAPITAL de bien consulter la liste des stands que nous tenons un peu partout en France et de prévenir par email au minimum 10 jours à l'avance la personne qui sera présente sur la manifestation.

 

2) LES DIFFERENTS CHOIX DE LIVRAISON ET LEURS COUTS :

 

2a) Livraison en France Métropolitaine :
 

> Le "net à payer" de votre commande fait plus de 100€ : les frais de port seront offerts si vous prenez la livraison en Colissimo (délai d'environ 48/72h). Si vous partez sur l'option de livraison en Chronopost les tarifs de livraison dépendront du poids et le coût se calculera de manière "automatique" sur notre site internet. A titre d'information nous vous conseillons (sauf pour les cas où vous seriez archi pressé) de prendre la livraison en Colissimo qui est un service "fiable" depuis plusieurs années, beaucoup plus souple que la livraison en "express" (si vous n'êtes pas présent au moment du passage du facteur vous pouvez aller récupérer votre colis durant 15 jours à votre bureau de Poste etc...) et quasi aussi rapide qu'un mode de livraison "urgent" comme Chronopost (9 fois sur 10 il faut juste compter une journée de plus).

> Le "net à payer" de votre commande fait moins de 100€ : les frais de port sont dans ce cas de 7€ pour une livraison en Colissimo et pour Chronopost cela dépend encore du poids de votre commande mais en générale ce sera 15€ (vu que votre commande ne devrait pas être très lourde si elle fait moins de 100€).

 

REMARQUES : le  "net à payer" = ce qu'il vous reste à régler de votre commande une fois que les déductions suite à l'utilisation éventuelle de bon d'achat ou de e-coupon auront été déduis. Exemple vous passez une commande de 120€ > mais vous avez un bon d'achat de 30€ > le "net à payer" est de 90€.

 

 

2b) Livraison dans les Dom/Tom:
 
 

> Le seul choix possible est la livraison en Colissimo Suivi (remise contre signature). Les délais peuvent être assez variables mais sont souvent compris entre 5 et 10 jours. Il arrive malheureusement parfois que cela prenne plus de 2 semaines même si ces cas sont quand même assez rare et ne dépendent malheureusement pas de nous mais du "frêt" de La Poste au moment de l'envoi de votre commande.
Pour ce qui est des tarifs ils varient en fonction du poids de votre commande et calcul se fera de manière "automatique" également lors de la validation de votre commande en ligne. A titre informatif vous trouverez ci-dessous dans le tableau les différents tarifs qui pourront vous être proposés :

> REMARQUES : pour une livraison dans les Dom/Tom tous les tarifs de votre commande seront recalculés et passeront en "Hors Taxes". Cela implique le fait que vous ne règlerez pas la TVA de 19.6% pratiquée en France Métropolitaine mais par contre vous devrez vous acquitté de la taxe (l'octroi de mer) au moment du passage de votre colis en Douane. C'est la raison pour laquelle tous les colis qui partent dans les Dom/Tom contiendront une facture à la fois à l'intérieur du colis mais aussi au dessus du colis (avec une déclaration de douane que nous appelons "CN23" qui vous permettra de récupérer votre colis à La Poste et de régler vos frais et taxes).

 

POIDS DE LA COMMANDE
 DEPARTEMENT 97  DEPARTEMENT 98
   
 MOINS DE 1KG
15€
21€
 1 A 2KG
15€
21€
  2 A 3KG
20€
33€
  3 A 4KG
25€
45€
 4 A 5KG
30€
57€
 5 A 6KG
35€
69€
 6 A 7KG
40€
81€
  7 A 8KG
45€
93€
  8 A 9KG
50€
105€
  9 A 10KG
55€
117€
  10 A 11KG
60€
130€
  11 A 15KG
85€
189€
  16 A 20KG
110€
250€
  21 A 25KG
135€
310€
  26 A 30KG
161€
370€
LIVRAISON SUPERIEURE A PLUS DE 30KG : IMPOSSIBLE

 

2c) Livraison dans les autres pays :
 
 

> Le seul choix possible est la livraison en Colissimo Suivi (remise contre signature). Les délais peuvent être assez variables mais sont souvent compris entre 5 et 10 jours.

> Les pays livrés peuvent être les suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugual, Royaume-Uni, Suisse. Si votre pays ne fait pas parti de cette liste nous ne pouvons pas assurer de livraison et il ne vous sera donc pas possible de commander sur notre site.

> Pour ce qui est des tarifs c'est assez simple : C'est un forfait de 10€ quelque soit le montant de votre commande.

 

3) SUIVI DE COMMANDE :  

 

Vous souhaitez obtenir des infos sur votre suivi de commande, merci de vous reporter à la page "Suivi de commande" sur notre site.