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Dernière mise à jour du : 31/07/2013 par : LARDE Patrick

 

  Infos Générales Pour un suivi de commande | Pour un suivi de retour et/ou un suivi de SAV | Conseils et/ou passer commande |
Contacter le siège Contacter les commerciaux et/ou représentants régionaux | Devenir partenaire | Rejoindre l'équipe

 

1) REGLES GENERALES :

Ne souhaitant pas faire comme la plupart des "e-marchands", c’est à dire juste offrir une possibilité de contact par mail via des formulaires complètement impersonnels, nous avons mis en place une procédure que vous trouverez ci-dessous pour nous contacter d’une manière efficace et ainsi obtenir une réponse rapide à vos différentes demandes. Il est capital de bien respecter les règles ci-dessous :

 

- Nous contacter durant les horaires prévues à cet effet (pour le support téléphonique car pour le support par email via les "formulaires" vous pouvez adresser vos demandes n'importe quand) : voir ci-dessous


- Contacter la bonne personne en fonction de votre demande : voir ci-dessous. Aussi pour le suivi de votre dossier (si vous étiez amené à nous rappeler quelques jours plus tard sur le même sujet) il est CAPITAL de bien prendre le NOM/PRENOM de votre interlocuteur qui aura prit en main votre demande la 1ère fois (cela vous permettra de faire appel à la même personne si vous rappelez plus tard et éviter de nombreuses confusions/retards possible dans le traitement de votre dossier).


- Nous contacter que pour des problèmes et/ou des conseils qui se doivent d’avoir une conversation téléphonique avec un interlocuteur. Pour les conseils, vous trouverez par exemple de nombreuses infos sur nos guides d’achat (et donc nous contacter que si ces infos ne sont pas suffisantes). Quant aux problèmes : évitez par exemple de nous contacter juste pour avoir un No de colis alors que vous pouvez suivre vous même votre colis sans avoir à nous contacter pour cela (voir dans votre "espace client" > "historiques commandes").


- Avant de nous appeler, réunissez déjà toutes les informations nécessaires qui nous permettront de vous répondre rapidement. Exemple, donnez-nous votre No de commande si vous appelez pour une commande, le No de colis si vous appelez pour un problème de suivi de colis etc... 

 

2) NOUS CONTACTER AU SIEGE (LES No DE TEL CI-DESSOUS NE SONT PAS DES No SURTAXES) :

- POUR PASSER COMMANDE (UNIQUEMENT DANS LE CAS OU VOUS SAVEZ EXACTEMENT CE QUE VOUS VOULEZ > DANS LE CAS CONTRAIRE VOIR CI-DESSOUS) : Par téléphone au 02.37.50.16.83 ( 330237501683 si vous appelez de l'étranger). Pour nous joindre à ce No il faut nous joindre durant les heures d'ouverture.

 

- SUITE A UNE COMMANDE DEJA EFFECTUEE : Par téléphone au 02.37.50.16.83 ( 0033 237501683 si vous appelez de l'étranger). Pour nous joindre à ce No il faut nous joindre durant les heures d'ouverture et IMPERATIVEMENT avoir à votre disposition les infos pour que nous puissions vous répondre rapidement : No de commande et/ou No de bordereau de livraison etc...


Notre Service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30h et de 13h30 à 18h (17h le vendredi).

 



- POUR NOUS JOINDRE PAR COURRIER : LARDE SPORTS FRANCE - 7 Rue Albert Caquot - 28500 VERNOUILLET (FRANCE). Vous pouvez utiliser cette adresse pour nous adresser vos commandes et/ou réglements par courrier etc...

 

- POUR NOUS JOINDRE PAR FAX : 02.37.50.14.19 ( 0033 237501419 si vous appelez de l'étranger).

 

- POUR NOUS JOINDRE PAR E-MAIL : c'est possible de nous joindre par email (pour des infos d'ordre générales) en cliquant sur ce lien. Pour des sujets précis (SAV, suivi de commandes etc...) il est préférable de vous reporter aux formulaires ci-dessous.

 

- POUR VENIR NOUS VOIR : Vous trouverez un plan d'accès ainsi que des informations importantes pour nous trouver facilement sur ce lien.

 

- POUR DES CONSEILS : 

 

• Nous contacter pour obtenir des conseils pour le Badminton : faire le 02.37.50.16.83 et demander Emmanuel ou Franck ou Julien. Sinon vous pouvez nous adresser un email en cliquant sur ce lien.

 

• Nous contacter pour obtenir des conseils pour le Tennis/Squash : faire le 02.37.50.16.83 et demander Matthieu ou Franck ou Patrick. Sinon vous pouvez nous adresse un email en cliquant sur ce lien.

 

- POUR NOUS CONTACTER VIA DES FORMULAIRES SUR DES SUJETS PRECIS : 

 

• INFOS POUR UN SUIVI DE COMMANDE : Nous contacter pour obtenir des infos sur un suivi de commande : faire le 02.37.50.16.83 et demander Patrice ou Emmanuelle. Sinon vous pouvez nous adresse un email via un formulaire en cliquant sur ce lien.

 

INFOS SUITE A UN RETOUR : Nous contacter pour obtenir des infos sur le suivi d'un retour que vous avez fait : faire le 02.37.50.16.83 et demander Franck ou Patrice. Sinon vous pouvez nous adresse un email via un formulaire en cliquant sur ce lien.

 

SAV : Nous contacter pour obtenir des infos sur le suivi d'un dossier SAV : faire le 02.37.50.16.83 et demander Franck. Sinon vous pouvez nous adresse un email via un formulaire en cliquant sur ce lien.

 

DEVIS : Nous contacter pour obtenir un devis : faire le 02.37.50.16.83 et demander Julien. Sinon vous pouvez nous adresse un email via un formulaire en cliquant sur ce lien.

 

COMPTABILITE/PAIEMENT : Nous contacter pour obtenir des infos sur la comptabilité ou le paiement de vos factures/commandes : faire le 02.37.50.16.83 et demander Julien. Sinon vous pouvez nous adresse un email via un formulaire en cliquant sur ce lien.

 

3) PRENDRE CONTACT AVEC L'UN DE NOS COMMERCIAUX/REPRESENTANTS DANS LES DIFFERENTS SECTEURS/REGIONS

- Mr JOUHANET Jimmy : Région IDF/Picardie (Dpt 92 (Nord) - 93 - 95 - 75 - 60)

• Tel : 06.19.11.10.88

• Contacter Mr JOUHANET Jimmy via un formulaire qu'il recevra par email : Cliquez ici

- Mr BLANQUET Laurent : Région IDF/Yonne (Dpt 91 - 92 (Sud) - 94 - 77 - 89)

• Tel : 06.89.12.59.02

• Contacter Mr BLANQUET Laurent via un formulaire qu'il recevra par email : Cliquez ici

 

- Mr RICHARD Jean-Christophe : (Dpt 12 - 16 - 17 - 36 - 37 - 44 - 56 - 85 - 86)

• Tel : 06.14.81.26.67

• Contacter Mr RICHARD Jean-Christophe via un formulaire qu'il recevra par email : Cliquez ici

 

- Mr RICHARDIERE Arnaud : (Dpt 09 - 11 - 12 - 31 - 32 - 34 - 46 - 48 - 64 - 66 - 81 - 82)

• Tel : 06.76.11.14.04

• Contacter Mr RICHARDIERE Arnaud via un formulaire qu'il recevra par email : Cliquez ici

 

- Mr GAUTHIER Christophe : Région PACA et Région R/A (Dpt 01 - 04 - 05 - 06 - 07 - 13 - 26 - 30 - 38 - 42 - 69 - 71 - 73 - 74 - 83 - 84)

• Tel : 06.84.61.09.88

• Contacter Mr GAUTHIER Christophe via un formulaire qu'il recevra par email : Cliquez ici

 

- Melle BIRCK Elodie : Région Champagne-Ardennes Lorraine Vosges (Dpt 08 - 51 - 52 - 54 - 57 - 88)

• Tel : 06.50.77.02.34

• Contacter Melle Birck via email : Cliquez ici

- Mr COURCOUL Emmanuel : Maine et loire - Sarthe - Mayenne  (Dpt 72 - 49 - 53)

• Tel : 06.19.58.51.20

• Contacter Mr Courcoul via email : Cliquez ici

 

- Mr GARREZ Julien : Région Normandie (Dpt 76 - 50 - 14 - 61)

• Tel : 06.67.07.98.82

• Contacter Mr GARREZ Julien via un formulaire qu'il recevra par email : Cliquez ici


- Mr HASSANI Hamed : Région Alsace (Dpt 67 - 68 - 70)

• Tel : 06.19.89.61.44

• Contacter Mr HASSANI Hamed via un formulaire qu'il recevra par email : Cliquez ici

 

Pour tous les autres départements/régions merci de bien vouloir adresser vos différentes demandes au siège de la société

 

 

Vous souhaitez devenir partenaire de LARDE SPORTS - BAD A BOUM ???

 

Vous seriez intéressé par un partenariat pour votre club et vous souhaiteriez recevoir une proposition pour celui-ci, il vous suffit pour cela de remplir (en 5mn maxi) l'un des formulaires sur cette page

 

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ???

Vous avez des compétences dans le sport de raquettes et/ou dans l'informatique (plus spécialement dans le "E-Commerce") et vous souhaiteriez éventuellement rejoindre une équipe jeunes et dynamique alors dans ce cas merci d'envoyer un email à : patrick@lardesports.com