Il vous faudra fournir :

• Une photo générale de la raquette (2 faces)
• Des photos des profils et du dessus de la raquette
• Une photo zoomée du défaut du produit
• Une photo du QR code (code barre ou numéro de série) se trouvant au niveau du cœur de la raquette
• Une vidéo si le défaut constaté est un bruit

IMPORTANT

Nous attirons votre attention sur le fait que de nombreuses demandes de prises en charge SAV pour les raquettes de Badminton sont "injustifiées" et n'ont la plupart du temps rien à voir avec un quelconque "défaut de fabrication". Vous trouverez sur le lien ci-dessous un petit guide illustré qui résume très bien l'ensemble des demandes qui peuvent être refusées par les marques et les causes de ces refus. En effet nous constatons depuis plus d'une quinzaine d'années d'expérience que les 3/4 des problèmes sont en fait le fruit d'une erreur de manipulation et/ou d'un dommage causés par un tiers (lors d'un choc, d'un énervement ou lors du recordage par exemple). Par exemple si vous récupérez votre raquette fissurée (la plupart du temps en haut et au milieu du cadre ou au niveau d'un œillet) lorsque vous vous l'avez déposée pour un recordage, c'est avec le magasin et le professionnel qui a recordé qu'il faut vous arranger (très peu de cordeurs sont réellement formés pour le Badminton donc nous vous conseillons de vérifier l'état de votre raquette après chaque recordage et si une fissure apparaît vous demandez au magasin réparation du préjudice). Une commande peut faire l'objet de plusieurs livraisons.

Guide de garantie pour les raquettes de badminton et principales causes de refus.

Vous avez bien pris notre de "l'alerte" ci-dessus et lu le "Guide de la garantie"; et vous pensez malgré tout qu'il y a eu un défaut de fabrication sur votre raquette de Badminton. Merci dans ce cas de bien respecter les instructions suivantes pour lancer la procédure et tenter de faire passer votre raquette "sous garantie".

1. Informations Générales

• Le délai de garantie commerciale pour une raquette de Badminton est de : 6 mois (à compter de la date de livraison). Passé ce délai les marques considèrent (à juste titre) qu'il ne peut s'agir d'un défaut de fabrication car si c'était le cas jamais un produit aussi léger/fragile qu'une raquette de Badminton ne mettrait autant de temps à se fissurer/casser.
• Si vous aviez demandé un recordage lors de votre achat, celui-ci vous sera fait gracieusement si la raquette a été achetée il y a moins d'un mois. Passé ce délai, les frais de recordage seront à la charge du client.
• Les frais de retour sont à la charge du joueur
• Il n'y aura pas de prise en charge possible si le cordage n'est plus présent sur votre raquette. Comme indiqué dans le "Guide de la garantie" 1 cas sur 2 provient d'une erreur lors d'un recordage. Le fait de ne plus avoir le cordage de présent sur votre raquette rend impossible l'expertise pour les marques sur la cause du problème (pas de vérification que le plan de cordage a été respecté par exemple) > et donc un refus systématique de la prise en charge en garantie des fabricants.
• Seules les raquettes recordées par un professionnel peuvent être acceptées en SAV. Si elle a été recordée, merci de joindre la facture de cette prestation lors de l'ouverture du dossier SAV. Le recordage doit être fait en 4 noeuds pour pouvoir bénéficier de la garantie, sauf si le plan de cordage de la raquette indique qu'elle doit être cordée en deux noeuds. Certaines marques comme Babolat et Yonex refusent tout SAV si le cordage a été fait en deux noeuds.
• Il n'y a pas de garantie sur les cordages cassés (considérés à juste titre comme du "consommable" par les marques). Pas de prise en charge possible donc pour un problème de cette nature. Si par contre vous avez reçu une raquette cordée d'origine et que le cordage s'est cassé quasi instantanément (c'est rare mais cela peut arriver dans n'importe quelle marque) nous pouvons accepter à titre de "geste commercial" de vous renvoyer gratuitement une garniture de cordage par courrier. Merci dans ce cas de nous envoyer un email à contact@lardesports.com avec les infos demandées (qui seront déjà pré-remplies dans le corps du mail). Le mail devra être envoyé au plus tard 15 jours après la réception de votre raquette.

• YONEX : Une particularité existe pour les raquettes de badminton YONEX. Veuillez avant toute chose prendre en compte la procédure officielle de la marque. En plus de cela, la marque exige le renvoi de toutes les raquettes pour traitement (badminton et tennis). Notre service SAV vous contactera pour vous donner toutes les informations relatives à cela une fois votre ticket créé.
• FORZA / VICTOR : A partir du 1er janvier 2025, une information très importante est à prendre en compte pour les demandes de SAV pour les raquettes. 
  Plus aucune demande ne pourra être faite pour les raquettes dont la tête est fissurée / cassée si le cordage est coupé ou enlevé. 

Il vous faudra fournir :

• Une photo générale de la raquette (2 faces)
• Des photos des profils et du dessus de la raquette
• Une photo zoomée du défaut du produit
• Une photo du QR code (code barre ou numéro de série) se trouvant au niveau du cœur de la raquette
• Une vidéo si le défaut constaté est un bruit

Il vous faudra fournir :

• Une photo générale de la raquette (2 faces)
• Des photos des profils et du dessus de la raquette
• Une photo zoomée du défaut du produit
• Une photo du QR code (code barre ou numéro de série) se trouvant au niveau du cœur de la raquette
• Une vidéo si le défaut constaté est un bruit

IMPORTANT

Nous attirons votre attention sur le fait que de nombreuses demandes de prises en charge SAV pour les raquettes de squash sont "injustifiées" et n'ont la plupart du temps rien à voir avec un quelconque "défaut de fabrication". Vous trouverez sur le lien ci-dessous un petit guide illustré qui résume très bien l'ensemble des demandes qui peuvent être refusées par les marques et les causes de ces refus. En effet nous constatons depuis plus d'une quinzaine d'années d'expérience que les 3/4 des problèmes sont en fait le fruit d'une erreur de manipulation et/ou d'un dommage causés par un tiers (lors d'un choc, d'un énervement ou lors du recordage par exemple). Par exemple si vous récupérez votre raquette fissurée lorsque vous vous l'avez déposée pour un recordage, c'est avec le magasin et le professionnel qui a recordé qu'il faut vous arranger (très peu de cordeurs sont réellement formés pour le squash donc nous vous conseillons de vérifier l'état de votre raquette après chaque recordage et si une fissure apparaît vous demandez au magasin réparation du préjudice). Une commande peut faire l'objet de plusieurs livraisons.

Guide de garantie pour les raquettes de squash et principales causes de refus.

Vous avez bien pris notre de "l'alerte" ci-dessus et lu le "Guide de la garantie"; et vous pensez malgré tout qu'il y a eu un défaut de fabrication sur votre raquette de squash. Merci dans ce cas de bien respecter les instructions suivantes pour lancer la procédure et tenter de faire passer votre raquette "sous garantie".

1. Informations Générales

• Le délai de garantie commerciale pour une raquette de squash est de : 12 mois (à compter de la date de livraison). Passé ce délai les marques considèrent (à juste titre) qu'il ne peut s'agir d'un défaut de fabrication car si c'était le cas jamais un produit aussi léger/fragile qu'une raquette de squash ne mettrait autant de temps à se fissurer/casser.
• Si vous aviez demandé un recordage lors de votre achat, celui-ci vous sera fait gracieusement si la raquette a été achetée il y a moins d'un mois. Passé ce délai, les frais de recordage seront à la charge du client.
• Les frais de retour sont à la charge du joueur
• Il n'y aura pas de prise en charge possible si le cordage n'est plus présent sur votre raquette. Comme indiqué dans le "Guide de la garantie" 1 cas sur 2 provient d'une erreur lors d'un recordage. Le fait de ne plus avoir le cordage de présent sur votre raquette rend impossible l'expertise pour les marques sur la cause du problème (pas de vérification que le plan de cordage a été respecté par exemple) > et donc un refus systématique de la prise en charge en garantie des fabricants.
• Seules les raquettes recordées par un professionnel peuvent être acceptées en SAV. Si elle a été recordée, merci de joindre la facture de cette prestation lors de l'ouverture du dossier SAV.
• Il n'y a pas de garantie sur les cordages cassés (considérés à juste titre comme du "consommable" par les marques). Pas de prise en charge possible donc pour un problème de cette nature. Si par contre vous avez reçu une raquette cordée d'origine et que le cordage s'est cassé quasi instantanément (c'est rare mais cela peut arriver dans n'importe quelle marque) nous pouvons accepter à titre de "geste commercial" de vous renvoyer gratuitement une garniture de cordage par courrier. Merci dans ce cas de nous envoyer un email à contact@lardesports.com avec les infos demandées (qui seront déjà pré-remplies dans le corps du mail). Le mail devra être envoyé au plus tard 15 jours après la réception de votre raquette.

• TECNIFIBRE : Une particularité existe pour les raquettes de squash TECNIFIBRE. Veuillez avant toute chose prendre en compte la procédure officielle de la marque.

Il vous faudra fournir :

• Une photo générale de la raquette (2 faces)
• Des photos des profils et du dessus de la raquette
• Une photo zoomée du défaut du produit
• Une photo du QR code (code barre ou numéro de série) se trouvant au niveau du cœur de la raquette
• Une vidéo si le défaut constaté est un bruit

Il vous faudra fournir :

• Une photo générale des deux chaussures (dessus + semelles)
• Une photo de l'étiquette avec pointure (au niveau des languettes en général)
• Une photo zoomée du défaut constaté

Il vous faudra fournir :

• Une photo générale du produit (2 faces)
• Une photo zoomée du défaut
• Des photos des étiquettes du produit : intérieures (avec références), extérieures si le produit est neuf

Il vous faudra fournir :

• Une photo générale du produit (toutes les faces)
• Une photo zoomée du défaut
• Des photos des étiquettes avec la référence (si visible)