Faire une demande de SAV
Afin de traiter votre demande SAV dans les meilleurs délais, nous vous invitons à:
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Sélectionnez une catégorie
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Préparez vos photos
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Remplissez le formulaire
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Recevez une réponse de notre team SAV
SAV d'une raquette de badminton
Il vous faudra fournir :
- Photo générale du produit entier afin de constater son état général.
- Photos de l'endroit du défaut de la casse.
- Photo du numéro de série qui se trouve au dessus du manche.
- Une vidéo si le défaut constaté est un bruit.
IMPORTANT : Plus aucune demande ne pourra être faite pour les raquettes dont le cordage est coupé ou enlevé.
SAV d'une raquette de tennis
Il vous faudra fournir :
- Photo générale de la raquette (2 faces)
- Photos des profils et du dessus de la raquette
- Photo du bouchon (partie sous le manche)
- Photo zoomée du défaut du produit
- Photo du QR code ou numéro de série de la raquette
- Vidéo si le défaut constaté est un bruit
SAV d'une raquette de squash
Il vous faudra fournir :
- Photo générale de la raquette (2 faces)
- Photos des profils et du dessus de la raquette
- Photo du bouchon (partie sous le manche)
- Photo zoomée du défaut du produit
- Photo du QR code ou numéro de série de la raquette
- Vidéo si le défaut constaté est un bruit
SAV d'une raquette de padel
Il vous faudra fournir :
- Photo générale de la raquette (2 faces)
- Photos des profils et du dessus de la raquette
- Photo du bouchon (partie sous le manche)
- Photo zoomée du défaut du produit
- Photo du QR code ou numéro de série de la raquette
- Vidéo si le défaut constaté est un bruit
SAV d'une paire de chaussures
Il vous faudra fournir :
- Une photo générale des deux chaussures (dessus + semelles)
- Une photo de l'étiquette avec pointure (au niveau des languettes en général)
- Une photo zoomée du défaut constaté
SAV sur un textile.
Il vous faudra fournir :
- Une photo générale du produit (2 faces)
- Une photo zoomée du défaut
- Des photos des étiquettes du produit : intérieures (avec références), extérieures si le produit est neuf
SAV d'un produit autre
Il vous faudra fournir :
- Une photo générale du produit (toutes les faces)
- Une photo zoomée du défaut
- Des photos des étiquettes avec la référence (si visible)
Formulaire de SAV
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