Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Ein Gesamtfoto des Schlägers (beide Seiten)
• Fotos der Profile und der Oberseite des Schlägers
• Ein herangezoomtes Foto des Produktmangels
• Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer), der sich im Herzstück des Schlägers befindet
• Ein Video, wenn es sich bei dem festgestellten Mangel um ein Geräusch handelt

WICHTIG

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass zahlreiche Anträge auf Kundendienstleistungen für Badmintonschläger „unberechtigt“ sind und in den meisten Fällen nichts mit einem möglichen „Herstellungsfehler“ zu tun haben. Unter dem nachstehenden Link finden Sie einen kleinen bebilderten Leitfaden, der die Anträge, die von den Marken abgelehnt werden können, sowie die Gründe für diese Ablehnungen sehr gut zusammenfasst. Aufgrund unserer Erfahrung von mehr als 15 Jahren stellen wir tatsächlich fest, dass drei Viertel der Probleme auf einen Bedienungsfehler und/oder einen von Dritten verursachten Schaden zurückzuführen sind (beispielsweise infolge eines Zusammenstoßes, eines Wutausbruchs oder beim erneuten Bespannen). Wenn Sie Ihren Schläger beispielsweise nach dem Bespannen mit einem Riss zurückerhalten (meist oben und in der Mitte des Rahmens oder an einer Öse), müssen Sie dies mit dem Geschäft und dem Fachmann klären, der den Schläger bespannt hat (nur sehr wenige Besaiter sind tatsächlich für Badminton ausgebildet; daher empfehlen wir Ihnen, den Zustand Ihres Schlägers nach jedem Bespannen zu überprüfen und das Geschäft zur Schadensregulierung aufzufordern, falls ein Riss auftritt). Eine Bestellung kann in mehreren Lieferungen zugestellt werden.

Leitfaden zur Garantie für Badmintonschläger und wichtigste Gründe für Ablehnungen.

Sie haben den obenstehenden „Hinweis“ zur Kenntnis genommen und den „Garantie-Leitfaden“ gelesen und sind dennoch der Meinung, dass bei Ihrem Badmintonschläger ein Herstellungsfehler vorliegt. Bitte beachten Sie in diesem Fall die folgenden Anweisungen genau, um das Verfahren einzuleiten und zu versuchen, Ihren Schläger „auf Garantie“ einzureichen.

1. Allgemeine Informationen

• Die Dauer der kommerziellen Garantie für einen Badmintonschläger beträgt: 6 Monate (ab dem Lieferdatum). Nach Ablauf dieser Frist gehen die Marken (zu Recht) davon aus, dass es sich nicht um einen Herstellungsfehler handeln kann, denn wäre dies der Fall, würde ein derart leichter/empfindlicher Badmintonschläger niemals so lange brauchen, um einen Riss zu bekommen oder zu brechen.
• Wenn Sie bei Ihrem Kauf um ein erneutes Bespannen gebeten hatten, wird dieses kostenlos durchgeführt, sofern der Schläger vor weniger als einem Monat gekauft wurde. Nach Ablauf dieser Frist trägt der Kunde die Kosten für das erneute Bespannen.
• Die Rücksendekosten trägt der Spieler.
• Eine Bearbeitung ist nicht möglich, wenn die Besaitung nicht mehr auf Ihrem Schläger vorhanden ist. Wie im „Garantie-Leitfaden“ angegeben, ist einer von zwei Fällen auf einen Fehler beim Bespannen zurückzuführen. Wenn die Besaitung nicht mehr auf Ihrem Schläger vorhanden ist, ist eine Untersuchung der Ursache des Problems durch die Marken unmöglich (beispielsweise kann nicht überprüft werden, ob das Besaitungsmuster eingehalten wurde) > und die Hersteller lehnen eine Garantieleistung daher grundsätzlich ab.
• Für den Kundendienst können nur Schläger akzeptiert werden, die von einem Fachmann neu bespannt wurden. Falls der Schläger neu bespannt wurde, fügen Sie bitte bei der Eröffnung des Kundendienstfalls die Rechnung für diese Dienstleistung bei. Das erneute Bespannen muss mit 4 Knoten erfolgen, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, es sei denn, das Besaitungsmuster des Schlägers schreibt eine Besaitung mit zwei Knoten vor. Einige Marken wie Babolat und Yonex lehnen jede Kundendienstleistung ab, wenn die Besaitung mit zwei Knoten ausgeführt wurde.
• Für gerissene Besaitungen besteht keine Garantie (sie werden von den Marken zu Recht als „Verbrauchsmaterial“ betrachtet). Eine Bearbeitung für ein Problem dieser Art ist daher nicht möglich. Wenn Sie jedoch einen werkseitig besaiteten Schläger erhalten haben und die Besaitung nahezu sofort gerissen ist (das kommt selten vor, kann aber bei jeder Marke passieren), können wir Ihnen aus Kulanz kostenlos eine Besaitung per Post zusenden. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an contact@lardesports.com mit den angeforderten Informationen (diese sind im Nachrichtentext bereits vorausgefüllt). Die E-Mail muss spätestens 15 Tage nach Erhalt Ihres Schlägers gesendet werden.

• YONEX: Für YONEX-Badmintonschläger gilt eine Besonderheit. Bitte beachten Sie vor allem die offizielle Vorgehensweise der Marke. Darüber hinaus verlangt die Marke die Rücksendung aller Schläger zur Bearbeitung (Badminton und Tennis). Unser Kundendienst wird Sie nach der Erstellung Ihres Tickets kontaktieren und Ihnen hierzu alle erforderlichen Informationen mitteilen.
• FORZA / VICTOR : Ab dem 1. Januar 2025 ist bei Kundendienstanfragen für Schläger eine sehr wichtige Information zu beachten.
  Für Schläger mit einem gerissenen oder gebrochenen Kopf können keine Anträge mehr gestellt werden, wenn die Besaitung durchtrennt oder entfernt wurde.

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Ein Gesamtfoto des Schlägers (beide Seiten)
• Fotos der Seitenprofile und der Oberseite des Schlägers
• Ein herangezoomtes Foto des Produktmangels
• Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer) am Schlägerherz
• Ein Video, wenn es sich bei dem festgestellten Mangel um ein Geräusch handelt

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Ein Gesamtfoto des Schlägers (beide Seiten)
• Fotos der Profile und der Oberseite des Schlägers
• Ein vergrößertes Foto des Produktfehlers
• Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer), der sich im Herzbereich des Schlägers befindet
• Ein Video, falls es sich bei dem festgestellten Mangel um ein Geräusch handelt

WICHTIG

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass zahlreiche Anträge auf Kundendienstleistungen für Squashschläger „unbegründet“ sind und in den meisten Fällen nichts mit einem vermeintlichen „Herstellungsfehler“ zu tun haben. Unter dem folgenden Link finden Sie einen kurzen bebilderten Leitfaden, der die verschiedenen Fälle, in denen Marken eine Übernahme ablehnen können, sowie die Gründe für diese Ablehnungen sehr gut zusammenfasst. Aufgrund unserer mehr als 15-jährigen Erfahrung stellen wir tatsächlich fest, dass drei Viertel der Probleme auf einen Bedienungsfehler und/oder einen von Dritten verursachten Schaden zurückzuführen sind (zum Beispiel infolge eines Aufpralls, aus Ärger oder beim Bespannen). Wenn Sie Ihren Schläger beispielsweise nach dem Bespannen mit einem Riss zurückerhalten, müssen Sie dies mit dem Geschäft und dem Fachmann klären, der den Schläger bespannt hat (nur sehr wenige Besaiter sind tatsächlich für Squash ausgebildet, daher empfehlen wir Ihnen, den Zustand Ihres Schlägers nach jedem Bespannen zu überprüfen und bei Auftreten eines Risses vom Geschäft eine Schadensregulierung zu verlangen). Eine Bestellung kann in mehreren Lieferungen zugestellt werden.

Garantie-Leitfaden für Squashschläger und wichtigste Ablehnungsgründe.

Sie haben den oben genannten „Hinweis“ zur Kenntnis genommen und den „Garantie-Leitfaden“ gelesen, sind aber dennoch der Meinung, dass bei Ihrem Squashschläger ein Herstellungsfehler vorliegt. Bitte befolgen Sie in diesem Fall unbedingt die folgenden Anweisungen, um das Verfahren einzuleiten und zu versuchen, Ihren Schläger als Garantiefall anerkennen zu lassen.

1. Allgemeine Informationen

• Die Dauer der kommerziellen Garantie für einen Squashschläger beträgt: 12 Monate (ab dem Lieferdatum). Nach Ablauf dieser Frist gehen die Marken (zu Recht) davon aus, dass es sich nicht um einen Herstellungsfehler handeln kann, denn wäre dies der Fall, würde ein so leichter/empfindlicher Gegenstand wie ein Squashschläger niemals so lange brauchen, um zu reißen oder zu brechen.
• Wenn Sie beim Kauf eine Bespannung angefordert hatten, wird diese kostenlos durchgeführt, sofern der Schläger vor weniger als einem Monat gekauft wurde. Nach Ablauf dieser Frist gehen die Kosten für das Bespannen zulasten des Kunden.
• Die Rücksendekosten gehen zulasten des Spielers.
• Eine Bearbeitung ist nicht möglich, wenn sich keine Besaitung mehr auf Ihrem Schläger befindet. Wie im „Garantie-Leitfaden“ angegeben, ist jeder zweite Fall auf einen Fehler beim Bespannen zurückzuführen. Wenn sich keine Besaitung mehr auf Ihrem Schläger befindet, ist eine Prüfung der Ursache des Problems durch die Marken nicht möglich (beispielsweise kann nicht überprüft werden, ob das Besaitungsmuster eingehalten wurde) > und die Hersteller lehnen eine Garantieübernahme daher grundsätzlich ab.
• Im Kundendienst können nur Schläger akzeptiert werden, die von einem Fachmann bespannt wurden. Falls der Schläger bespannt wurde, fügen Sie bitte bei der Eröffnung des Kundendienstfalls die Rechnung für diese Leistung bei.
• Für gerissene Saiten besteht keine Garantie (die Marken betrachten diese zu Recht als „Verbrauchsmaterial“). Eine Bearbeitung ist bei einem Problem dieser Art daher nicht möglich. Wenn Sie jedoch einen werkseitig bespannten Schläger erhalten haben und die Saite nahezu sofort gerissen ist (das kommt selten vor, kann aber bei jeder Marke vorkommen), können wir Ihnen aus Kulanz kostenlos ein Saitenset per Post zusenden. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an contact@lardesports.com mit den angeforderten Informationen (diese sind bereits im Text der E-Mail vorausgefüllt). Die E-Mail muss spätestens 15 Tage nach Erhalt Ihres Schlägers versendet werden.

• TECNIFIBRE: Für TECNIFIBRE-Squashschläger gelten besondere Bedingungen. Bitte beachten Sie vor allen weiteren Schritten das offizielle Verfahren der Marke.

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Ein Gesamtfoto des Schlägers (beide Seiten)
• Fotos der Seitenprofile und der Oberseite des Schlägers
• Ein herangezoomtes Foto des Produktmangels
• Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer) am Schlägerherz
• Ein Video, wenn es sich bei dem festgestellten Mangel um ein Geräusch handelt

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Ein Gesamtfoto beider Schuhe (Oberseite + Sohlen)
• Ein Foto des Größenetiketts (in der Regel an den Zungen)
• Ein herangezoomtes Foto des festgestellten Mangels

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Ein Gesamtfoto des Produkts (Vorder- und Rückseite)
• Ein vergrößertes Foto des Mangels
• Fotos der Produktetiketten: innen (mit Referenznummern), außen, wenn das Produkt neu ist

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Ein Gesamtfoto des Produkts (alle Seiten)
• Ein herangezoomtes Foto des Mangels
• Fotos der Etiketten mit der Referenz (falls sichtbar)