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Foire Aux Questions

Pour créer votre compte sur le site lardesports.com, allez sur n’importe quel page du site et cliquer sur l’icône « Mon Compte » située dans le bandeau du haut.

Accès Mon Compte

Nouveaux clients, cliquez sur « créer un compte » puis renseignez les différentes informations vous concernant.


Pour bénéficier de vos remises partenaires, il est indispensable de cliquer sur « Je suis adhérent d’un club partenaire » et de rentrer le mot de passe qui vous a été fourni par votre club afin de valider cette appartenance et de rattacher votre compte à un club.

Adhérent d'un club partenaire

Une fois tous les champs remplis, cliquez sur « Valider ».

Pour vérifier que votre compte soit bien rattaché à votre club, vous devez aller dans votre espace client : 

- Cliquer sur l’icône « Mon Compte » dans le bandeau du haut (voir 1.1)
- Ou cliquer sur le lien « Espace client » dans le footer.

Espace Client dans le footer

Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous à l’aide de votre adresse-mail et de votre mot de passe.

Vous arrivez alors sur la page de votre compte où vous pouvez voir de nombreuses informations comme vos commandes, vos adresses de livraison et de facturation, votre appartenance à un club.

Cliquez sur « Mon Club » 

Association Club Partenaire

Trois cas de figure : 

- Vous voyez écrit : « Vous n’êtes pas associé(e) à un club partenaire », cela indique que vous n’avez actuellement pas de club lié à ce compte. Pour y remédier, vous devez rentrer le mot de passe fourni par le club partenaire.

- Votre club apparait directement (ou après avoir rentré votre mot de passe). Il est alors indiqué : « Vous êtes associés au club XXXX ». Vous bénéficiez alors directement des remises sur notre site.

- Votre club apparait mais à la fin du club, vous voyez - le club n'est plus partenaire. Cela signifie que vous êtes toujours associé à votre club mais que celui-ci n'est plus partenaire avec nous et vous n'avez donc plus les remises spécifiques liées à ce partenariat.

Club partenaire validé

Je ne retrouve plus mon mot de passe

Allez dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Mot de passe oublié »  

Mot de passe oublié

Saisissez votre adresse mail lié à votre compte dans la fenêtre qui s’est ouverte.

Récupérer mot de passe

Vous recevrez alors un mail de ce type vous demandant de valider votre changement de mot de passe. Cliquez sur « Changer le mot de passe ».
Vous êtes alors invité à rentrer votre nouveau mot de passe que vous devrez confirmer par mesure de sécurité.

Mail type récupération mot de passe

 

Je connais mon mot de passe mais je veux le changer

Connectez-vous à votre espace client puis sur « Informations du compte » dans la colonne de gauche.
Cliquez sur « Modifier le mot de passe » et des champs de changement de mot de passe apparaissent. Pour modifier votre mot de passe, vous devrez d’abord rentrer votre mot de passe actuel, puis le nouveau (2 fois pour confirmation).

Modification mot de passe

Connectez-vous à votre espace client puis sur « Informations du compte » dans la colonne de gauche.
Rentrez votre nouvelle adresse et sauvegardez.

Attention, votre adresse mail est très importante car elle permet de vous connecter à votre espace client (et de recevoir les informations liées à votre commande que nous vous envoyons par mail).

Changer mail connexion

Une fois que votre compte est rattaché à votre club (1.2), vous bénéficiez automatiquement des remises liés au partenariat avec votre club. Celles-ci vous permettent d’avoir des remises minimales sur la majorité des produits.
Si un produit est en promotion ou avec une remise encore plus avantageuse, c’est la remise la plus forte qui est prise en compte.

Les bons d’achat sont utilisables directement dans la page panier qui montre le récapitulatif de vos articles.

Utilisation bons d'achat

Vous pouvez ajouter autant de bons d’achat que vous le souhaitez. Ils ne sont pas valables sur les frais de port, les volants et les balles. Vous pouvez retrouver toutes les conditions d’utilisation de ces derniers à l’adresse suivante