Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LARDESPORTS, une marque du groupe TENNISPRO SAS, et ses clients. Toute commande validée par le consommateur emporte l'adhésion sans réserve de ce dernier à ces conditions générales de vente. Ces dites conditions sont susceptibles d'être modifiées par TENNISPRO SAS Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site lors de la validation de la commande par le consommateur.
Ces conditions générales s’appliqueront à partir du 18 mai 2011.
Article 2 : Informations contractuelles
Conformément aux dispositions du Code de Consommation, la boutique en ligne mise en place par Lardesports dans le cadre de son site internet mentionne les informations suivantes :
- Une notice légale permettant une identification précise de Lardesports.
- Une présentation des caractéristiques essentielles des biens proposés.
- Une indication en euros toutes charges comprises du prix des biens et services et des frais de livraison.
- Une indication des frais de paiement, de livraison ou d'exécution
- La validité de l'offre et le prix de celle-ci.
- L'existence d'un droit de rétractation.
L'ensemble des informations du site www.lardesports.com est présenté en langue française.
Article 3 : Produits
3.1. Les prix
Les prix de nos produits sur le site sont indiqués en euros toutes charges comprises hors frais de livraison. Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le consommateur (sous réserve de disponibilité).
Il convient de noter que si des articles ont un prix incohérent sur le site internet de lardesports.com (ex : une raquette à 1 euros, une bobine de cordages à 4 euros…), Lardesports sera en mesure de ne pas livrer le client et cette commande sera annulée ou retournée à Lardesports par le client si elle avait du être livrée par erreur.
En fonction du montant de la commande et de la destination d’expédition, des frais d’expédition peuvent être ajoutés au total de la commande (voir ci-dessous Livraison).
Les prix sont soumis à la TVA française et tout changement de taux légal de cette TVA sera implicitement répercuté sur les prix des produits présentés sur le site de Lardesports à la date stipulée par le décret d'application s'y référant.
Les articles seront expédiés hors taxes s’ils sont expédiés dans un pays hors Union Européenne ou dans les DROM-COM. Cependant les clients seront obligés de déclarer ces articles à leur réception.
Les prix publics affichés correspondent aux prix de vente conseillés par les fabricants.
3.2. Disponibilité
Les offres présentées par Lardesports ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité et conformément à l'article L 121-20-3 du Code de la Consommation, vous serez informé par e-mail ou par téléphone des articles qui sont en rupture.
L'acheteur aura alors 72 heures ouvrées (hors samedi, dimanche, jours fériés ou chômés) à partir de la date d’achat pour demander l'annulation, le remboursement des sommes encaissées ou l'échange de sa commande dans la limite d'un prix total équivalent en nous contactant via notre Help Center.
Passé ce délai et si aucune demande n'est faite de votre part, votre commande vous sera envoyée avec les articles disponibles et seuls ces articles vous seront facturés.
Les articles indisponibles seront remboursés par le mode de paiement utilisé par le client pour régler sa commande.
Le client à la possibilité de réserver des marchandises en commande auprès de nos fournisseurs. Dans le cas ou la commande est incomplète, Lardesports se réserve le droit d’expédier la marchandise lorsque la totalité des articles de la commande est en stock. Le client peut demander à Lardesports une livraison immédiate de la commande incomplète moyennant une prise en charge des frais de ports pour le deuxième envoi.
3.3. Conformité des offres de produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, le consommateur a la possibilité de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
Les joueurs professionnels sont susceptibles de jouer avec des caractéristiques de raquettes différentes que celles exposées.
3.4. Codes de réduction, cartes cadeaux, bons d'achats
Codes de réduction
Il vous suffit d'insérer le code dans la barre "bon de réduction" qui se trouve en haut de votre panier, la réduction sera alors immédiatement appliquée. Attention, les codes de réduction ne sont pas cumulables et disposent systématiquement d’une période de validité.
Cartes cadeaux
Si vous commandez un chèque cadeau sur notre site, nous vous enverrons le chèque cadeau par mail en indiquant sur le chèque le code de réduction que pourra utiliser le destinataire afin de dépenser le crédit reçu. Vous recevrez le chèque par mail au format pdf, vous pourrez ainsi l’imprimer et l’offrir en main propre à la personne de votre choix
Les modalités et les règles d'utilisation d'un bon d'achat
- Les bons d'achat sont en fait considérés chez nous comme un moyen de paiement (pour régler partiellement ou la totalité de votre commande). Il sera forcément gagné lors de compétitions auxquelles vous aurez participées (tournois, compétitions, championnats etc...).
- Chaque bon d'achat a une date de fin de validité. Il convient de bien utiliser votre bon avant sa "date limite".
- Les bons d'achat ne sont pas utilisables sur les produits suivants : volants de badminton, balles de tennis, de squash, de padel, chèque cadeau, service (cordage), produits soldés durant la période légale des soldes.
- Le montant du bon d'achat doit être utilisé en 1 seule fois. Si le montant total du bon n'est pas atteint ou utilisé, la différence sera définitivement perdue.
Les E-coupons
Un "E-Coupon" est une sorte de bon d'achat "virtuel" qui vous donnera une remise sur votre commande (en montant ou en pourcentage). Vous recevrez cela par email sous forme de code et vous pourrez utiliser ce code dans le champs prévu à cet effet lors du processus de validation de commande.
Dans votre panier, il vous faudra rentrer le code EXACT de votre "E-Coupon" dans le champs prévu à cet effet > et ensuite la valeur se déduira du total de votre commande pour devenir le "net à payer" pour vous (c'est à dire le montant qu'il vous restera à régler).
3.5. Raquettes d’occasions
Les raquettes d'occasion sont des raquettes provenant de notre programme "Raquettes Test", c'est pour cela que les raquettes d'occasion présentent des signes d'usures qui varient d'une raquette à une autre. Cependant, toutes les raquettes d'occasion sont inspectées et testées par nos experts pour garantir leur qualité et leur performance avant d'être mises en vente.
Les raquettes d'occasion bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans. En cas de défaut non lié à une utilisation normale, le client peut retourner la raquette pour un échange ou un remboursement. Les conditions de retour spécifiques pour les raquettes d'occasion incluent un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la raquette (délai de rétractation légal étendu). Si un produit est réparé dans le cadre de cette garantie, il bénéficiera d'une extension de six mois supplémentaires à partir de la date de réparation.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client via notre Help Center ou en utilisant notre formulaire sur la page Retour.
3.6. Réservation dans le cadre d’un retour
Dans le cadre d’une demande de retour, le client peut solliciter, à titre optionnel, la réservation d’un produit. Cette réservation est proposée à titre commercial et ne constitue pas une obligation légale. La réservation est valable pour une durée maximale de 10 jours à compter de sa confirmation par Lardesports.
Si le produit retourné n’est pas réceptionné dans ce délai, la réservation sera automatiquement annulée, sans frais pour le Client. Cette disposition n’affecte en rien le droit légal de rétractation ni le délai commercial de 30 jours accordé par Lardesports pour les retours.
En cas d’annulation de la réservation, le client conserve la possibilité d’effectuer un nouvel achat ou de bénéficier des conditions de retour prévues par les présentes CGV.
Article 4 : La commande
4.1. Passation de la commande
Les présentes conditions générales de vente entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande de notre site www.lardesports.com. Conformément à la loi LEN du 21 juin 2004, vous avez la possibilité de vérifier le détail de la commande et son prix total (prix en euros toutes charges comprises et produits plus frais de livraison) et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Cependant, la modification de commande ne pourra intervenir une fois celle-ci passée en préparation dans nos entrepôts ou magasins, pour les biens confectionnés et personnalisés selon les spécifications du consommateur (cordage sur les raquettes / pose de grip / pose de surgrip / pose bande de protection / flocage / broderie / … ).
Lardesports accusera réception de votre commande par voie électronique sans délai.
4.2. Transfert de propriété
TENNISPRO SAS conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le consommateur dans le cadre de sa commande, frais et taxes comprises.
Le transfert de propriété d'un bien acheté sur www.lardesports.com par le consommateur à une tierce-personne ne sera pris en charge par Lardesports, une marque du groupe TENNISPRO SAS. Seul l'acheteur d'origine de ce bien pourra prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.
4.3. Preuve de la transaction
L'archivage des bons de commande et des factures sera effectué sur un support fiable et durable pouvant être juridiquement produit à titre de preuve.
Article 5 : RÉTRACTATION & GARANTIES
Conformément à la législation en vigueur, nos produits bénéficient du droit légal de rétractation, que nous avons étendu à une période de 30 jours à compter de la réception de la commande. Plus d'informations sur cette page.
Garantie légale de conformité
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
- Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, ou le fabricant.
Une garantie légale de conformité de deux ans s'applique sur vos achats et notamment sur les raquettes de tennis, Ainsi si une raquette est défectueuse autrement que par un usage normal, le client peut la retourner à Lardesports. Il fera l’objet d’une analyse minutieuse de notre part afin de valider si celle-ci présente ou non un défaut et sera alors par la suite retourné au fournisseur.En effet d'après les articles 211-1 à 211-4 du code la consommation : Avant le 18 mars 2016, la présomption d’antériorité est de 6 mois à compter de la délivrance et ce, pour tous les biens. Le consommateur est dispensé d’apporter la preuve. Pour les biens achetés après le 18 Mars 2016, tous les défauts de conformité apparaissant pendant les 2 ans suivant l’achat, à l’exception des biens d’occasion dont le délai sera maintenu à 6 mois, sont présumés exister. Le consommateur n’aura pas à apporter de preuve supplémentaire car c’est au professionnel de prouver que le défaut n’existait pas.Vous serez ensuite contacté dans les meilleurs délais par le service après vente de Lardesports.
Dans le cas où la prise en charge est acceptée, le client pourra selon le produit obtenir un échange ou une réparation de la part de Lardesports. Si la réparation ou le remplacement du produit ne peuvent être effectués ou ne sont pas désirés par le client, un bon d'achat d'un montant équivalent au prix d'achat de l'article vous sera proposé.
Lorsque la responsabilité de Lardesports ou de l’un de ses fournisseurs est engagée, les frais de retour sont pris en charge par la fourniture d'un bon pré-affranchi.
Les avoirs émis dans le cadre d'un retour/annulation client ne sont valables qu'un an et seront soldés automatiquement passé ce délai.
En cas de refus d'un ou de plusieurs produits a cause d'un mauvais état du/des produits (exemple : chaussures usées après utilisation, raquette dans blister, etc...), le renvoi des produits sera facturé au montant de 6.90€ pour la France Métropolitaine et 10€ pour les autres destinations (hors produits lourds).
Retour Raquette : en cas de retour d’une raquette ayant été cordée par nos soins, toutes les prestations et consommables comme : le cordage, la pose du cordage, la pose de grip ou de surgrips, de bande de protection ou de logo ne pourront être remboursées.
Les raquettes ayant été customisées (personnalisation) ne pourront être remboursées ou reprises.
